职业素养——同理心课件

- 同理心的要素 - 同理心简单地说就是“感同身受”、“将心比心”，也就是站在对方的立场体会其感受，了解对方内心的感受想法，并且反映给对方知道。体验别人内心世界的能力同理心有两个