XX物业客服工作总结与计划_1[范本]

XX物业客服工作总结与计划 现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！ 真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展 平台，让我有那么好的机会学习！ 从X月XX日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作 的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳 统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进 公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件 小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本 的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大 业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统 的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看 来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务 知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一 名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定， 客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服 务到让自己满意，没有把客户的需求摆在位，那么他就不是 一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服 务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大， 舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做， 快乐的事，天天做！ X X X X X ， ， ， ， 年 月 精 心 整 理 范 文 资 料 希 望 你 喜 欢 谢 谢 浏 览 与 下 载 我 们 会 努 力 不 断 完 善 与 更 新 文 档 资 料 谢 谢