移动新年工作计划精编

移动新年工作计划精编移动作为我国通讯的一大运营商，对新年的工作和策略会有新的改变。以下是范文大全____跟一篇移动新年年度工作计划。[移动年度工作计划]一、进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度，移动

移动新年工作计划精编 移动作为我国通讯的一大运营商，对新年的工作和策略会有新的 改变。以下是范文大全____跟一篇移动新年年度工作计划。 [移动年度工作计划] 一、 进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度，移动年度工作 计划。 在新业务方面，继续以提高增值业务收入为工作中心，以提升各 项增值业务覆盖率为工作重点，同时加快家校通、企信机、随e行等 集团产品的发展力度。力争做到各项业务平衡发展、各项业务都有新 的突破。 二、切实把维护工作落到实处。 培养全业务型的客户经理。进一步落实客户经理从单纯的维护型 向维护营销型转变，客户经理的工作要实现维护、发展、服务、宣 传、拓展等综合性的效益，特别是在集团产品和集团业务发展方面， 要切实发挥好客户经理主力军的作用。 三、认真做好各项服务工作，并确保整体服务水平能有大的提升 1、营业厅服务方面 结合具体情况，进一步完善前____务标准、服务巡检制度等相关 流程和服务标准，并进一步明确投诉流程、考核办法，理顺内部环 节， 加强主动服务意识的培训和督导，多____管理层人员召开交流会 及管理方面的培训，并增强营业人员对大客户的优先服务意识，以提 高大客户的满意度及忠诚度。 第1页共3页