26072929查宗雯论文

摘要从商业银行客户服务及其管理的相关内容介绍及实际应用出发，结合农业银行信用卡中心的现状，分析我国商业银行的发展现状及与外资银行的竞争力差异，并结合我国商业银行目前面临的问题，提出商业银行客户服务的创