精选销售人员技巧培训资料

第三课 客户心理分析一、 客户心理研究需要——动机——行为——再产生需要——动机——行为，这是一个循环过程。1、需要：当人们意识到缺乏某种东西时，会产生一种渴望的想法。这种客观需求的反映就是需要。