客户关系管理与实务

客户关系管理论与实务读过《客户关系管理论与实务》重新认识了客户关系管理的重要性，对之前对客户关系管理的不恰当认识做出了改正。以下是我从阅读该书中得到的内容体会心得。客户关系管理能让企业在激烈的市场竞争