物业文员的主要职责说明

物业文员的主要职责说明 　　篇一　　1. 熟悉服务项目及收费价格，根据客户需求督促相关部门及时提供并跟踪服务效果;　　2. 做好各项应收费用的收缴和催缴工作;　　3. 负责受理顾客日常服务诉求、意见、