全面质量管理(TQM)

全面质量管理（TQM）主讲：引 言• 质量管理的三个历史衍变阶段分别是：质量检验阶段、统计质量控制阶段、 全面质量管理阶段。（1）事后检验阶段• 科学管理公认的首创者是美国的泰罗。1911年他发表了经