浅析国内外网络保险发展现状及发展前景

浅析国内外网络保险发展现状及发展前景网络保险是指保险公司(或保险中介机构)以信息技术为基础，以网络为交易平台，实现保险全过程的网络化，全过程包括投保、核保、理赔、给付或赔偿等过程。投保过程包括网络了解

浅析国内外网络保险发展现状及发展前景 网络保险是指保险公司(或保险中介机构)以信息技术为基础，以网络为交易 平台，实现保险全过程的网络化，全过程包括投保、核保、理赔、给付或赔偿等 过程。 投保过程包括网络了解保险产品；选择适合险种，根据提示输入基本信息， 选择相应投保建议书，或者通过经纪人(网络)进行保险咨询；填写电子保单(是 指传统纸质合同用电子数据文件来代替，投保人通过保险公司或保险中介机构提 供的个人网络服务平台来查阅并核实保单内容)；通过网银转账系统或信用卡、 支付宝、微信支付等方式支付保险费；保险公司经核保后同意承保，并向客户确 认签订合同；对整个合同的签订、划交保费过程查询、保单变更、理赔报案、理 赔情况查询、验真、续保等业务，投保后客户可以通过网上售后服务系统实现。 1 网络保险具有如下特点 ①代了保险销售人员在业务流程上的作用。 从业务流程角度来说，传统渠道的业务流程为：销售人员向投保人进行宣传 介绍；投保人产生投保意向；联系销售人员；销售人员进行一系列的处理；投保 结束。 与传统保险不同，网络保险是投保人直接通过网络保险系统进行所有业务， 不用经手销售人员就能完成投保。 传统营销采用“人海战术”，找顾客上门，绝大多数人群由于对陌生人的戒 备心理，会对这种登门销售比较排斥，这会导致保险公司失去部分潜在的客户。 保险公司通过网络营销手段，能够在很大程度上节省管理费用、办公场地费用。 如上述由于网络保险省去了许多中间环节，保险公司运营成本的下降将会促 使保险产品价格有所降低，客户可以获得比其他销售渠道低15％左右的价格， 这种保费的降低，肯定会刺激客户对保险类产品的各种需求，使得消费者的风险 可以更好的得到转移，得到应有的保障。 ②以更好的将潜在的保险需求转换为真实的保险消费。 据2012年6月底的政府相关统计报告调查表明，网络购物用户规模达到 2．1亿，网民使用率提升至39．0％，较2011年底用户增长8．2％。 信息化时代，保险行业可以充分使用互联网平台，更深层次研究网络群体中 的潜在消费群体的投保倾向和保险需求，设计出符合网络消费群体的保险相关产 品，将网络平台中的潜在保险需求，转换为真实的保险消费。 ③符合当前消费者追求方便、快捷的消费心理。 现代社会节奏明显加快，大部分消费者在消费时追求方便和快捷，网络保险 超越空间、超越时间限制的服务符合消费者的这种心理。 消费者可以不去保险公司营业柜台，可以24小时随时随地方便地上网，登 陆保险公司的网络保险销售平台，只用几分钟就可以用网络平台完成保险产品交 易。 为了更好地满足消费者的这种心理，网络保险产品的条款项目应该力求更加 的通俗化，让普通人群能够轻易理解，以节省消费者的理解时间。