医院药房实施全面质量管理的效果分析

医院药房实施全面质量管理的效果分析 　药房是医院重要的组成局部，其效劳质量的上下可以直接影响医院的整体形象及医患关系，下面是搜集的一篇关于药房实施全面质量管理探究的，欢送前来阅读借鉴。 　药房是医

医院药房实施全面质量管理的效果分析 药房是医院重要的组成局部，其效劳质量的上下可以直接影响 医院的整体形象及医患关系，下面是搜集的一篇关于药房实施全面 质量管理探究的，欢送前来阅读借鉴。 药房是医院重要的组成局部。医院药房的管理质量会直接影响 患者临床治疗的有效性与平安性。传统的管理方法虽然能够保证药 房的日常工作顺利进行，但是患者的满意率较低，投诉率较高，严 重影响医院的持续性开展及整体形象。近年来，全面质量管理被广 泛应用在各个医院药房的管理工作中，效果理想[1].为了进一步探 讨此管理方法的临床效果，我们对 xx 年至今在我院药房进行全面 质量管理的相关资料进行回忆性研究。现将研究结果报告如下 : 1.1 一般资料 本次研究的对象是 xx 年至今在我院药房进行全面质量管理的 相关资料。在对我院的药房进行全面质量管理前后，患者的流动 量、药物的使用量、药房的规模大致相似，药房工作人员的数量和 男女比例等一般资料方面相比无显着性差异(P>0.05)，具有可比 性。 1.2 管理方法 自xx 年起，我院对药房进行全面质量管理，具体的管理方法 是:①医院应加强对药剂师进行专业技能、效劳理念的培训，使之 树立对患者、对医院的高度责任心。此外，医院应加强对药剂师进 行行风及职业道德的教育，积极落实《药品管理法》中的相关规 定，使药剂师具有严谨的工作作风，严格遵守药房的工作流程，主 动、热情地为患者提供药品咨询效劳。医院应定期举办药学知识的 相关培训，让药剂师有参加进修的时机，拓展其知识面，进而提高