2023电大本科人力资源管理试题五案例分析题

六、案例分析题摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。摩托罗拉高校是摩 托罗拉内部特地设置的教化培训机构，摩托罗拉的教化培训系统主要由四部分组成，即培 训需求分析

六、案例分析题 摩托罗拉的员工培训 摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受小时与工作有关的学习。摩托罗拉高校是摩 托罗拉内部 40 特地设置的教化培训机构，摩托罗拉的教化培训系统主要由四部分组成，即培 训需求分析、培训设计与 选购、实行培训和培训评估。相应地，摩托罗拉高校设置四个 职能部门：客户代表都、课程设计部、培训 信息中心及课程运作管理部。 摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉高校客户代表部的主要职责是与各 事业部的人力 资源组织紧密合作，分析组织员工工作现状与组织志向目标之间的差距，推 断这些差距中哪些是可以通 过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，供应组织发展的 询问和培训方案。比如，某事业部明年的战 略是要申请通过质量系统认证，那么 客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部 IS09000 质量系统方面的培训需求进行分 析：首先从志向的状态来看，通过系统认证的相关人员都应当 IS09000 具有该方面的学问 和阅历，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的学问与阅 历进 行分析，确定他们现有的水平；志向与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解 决的问题。 依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。 当摩托罗拉客户代表部从各事业部获得了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训 方案。摩托罗 拉的课程设计部应用特地的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了 管理、质量、工程、技术、文 化、语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法、学习效 果的评估做出规定或建议以保证培训课程的 有效实施。 培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，详细分为四个方面：考查学员对所学 课程的反应 （1） 如何，其目的在于考查学员对课程的满足度。例如，在摩托罗拉，每个员工参 与培训后都要填写一份课程 评估表，其中的问题包括学员对老师、教材、时间支配等各项 问题进行评估，并赐予建议。考查学 （2） 员对课程内容的驾驭状况。为了不给学员带来不必 要的负担，摩托罗拉实行很多敏捷、好玩的方式对学 员学习状况做出评估，如嬉戏活动等。 考察学员是否将所学的学问转化为了相应的实力。由学问转 （3） 化为实力须要时间，因此对 实力的评估须要一个较为先进的评估方法。例如，为了协作摩托罗拉在华四 大业务方针之 一的加速管理人员本土化进程，设计发展了 “中国强化管理培训”。学员在即将接受培训 前, 要接受多项评估以确定其培训前的实力水平，接受培训后至个月，再次进行实力评估, 通过两次 36 评估结果的对比分析，就可确定培训对学员实力发展所带来的影响和作用。投 资回报率，即考查培 （4） 训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司曾 经推出一个旨在培训一批具有丰富 阅历的专业技术人才的支配，在其领域内推广、应用解 决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在 设计、制造、服务等各方面的不断进步。 摩托罗拉高校始终不断地完善这套员工培训与培育系统，并通过这套系统，不断加强 与各事业部的 伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的须 代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的