饭店服务心理学复习题资料

饭店服务心理学复习题一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．旅游者总是将饭店的名称、品牌、布局、外观、服务水准、价