谈判与推销技巧复习资料doc

谈判与推销技巧复习资料一、名词解释1.推销三要素：推销主体、推销对象、推销内容。2.推销方格理论：以行为科学为基础，着重研究和剖析推销人员与顾客之间的人际关系和买卖心态。3.推销洽谈：推销洽谈也称为推