流程管理-流程设计与流程再造 精品

- 流程设计与再造 - 管理的三次革命：第一次革命是泰靳所提出的科学管理；第二次革命是60年代日本推行的全面质量管理，即TQC；第三次革命是流程再造，即BPR。