卷烟经营知识汇总

电话订货中的八个要点：一、提前准备订单订货前一天将所需要的卷烟记录在本子上，订货时只要将所订的卷烟告诉订货员，不用再匆匆忙忙边看货架边报烟了。二、卷烟名称用全称有些卷烟如果只说简称，很容易出现混淆，例

电话订货中的八个要点： 一、提前准备订单 订货前一天将所需要的卷烟记录在本子上，订货时只要将所订的 卷烟告诉订货员，不用再匆匆忙忙边看货架边报烟了。 二、卷烟名称用全称 有些卷烟如果只说简称，很容易出现混淆，例如：只说长嘴利 群，有可能是“硬长嘴利群”，也有可能是“软长嘴利群”等。 三、记录联系电话 零售户都有自己对应的市场部、客户经理、送货员和专管员， 将他们的联系电话记下，如有问题，可以在第一时间联系到他们。 四、数量要听清 电话订货时，4和10、4和40、1和7容易出现混淆，所以一 定要听清楚。区分时可以用“一二三四”的四、“七八九十”的 十等方法来区分。 五、记住电话订货员的工号 电话呼叫中心有许多电话订货员，每人都有各自的工号。如果 订货后还有事没说清的，可以拨打烟草公司客服电话，告知工号 后，可以在最短时间内联系到责任订货员。 六、品种核对要听清 电话订货即将结束时，订货员会与您就卷烟品种数量、金额进 行最后一次核对，这时就一定要仔细核对，不能马虎。 七、核对商店名称