浅谈神秘顾客与客户满意度[修改版]

第一篇：浅谈神秘顾客与客户满意度神秘顾客与客户满意度现在的服务研究领域什么最热？答案无疑是客户满意度研究和神秘顾客研究。从本质上来说，无论是客户满意度研究还是神秘顾客研究，目标都是为了实现客户满意，也