物业投诉处理和回访制度

物业管理处投诉处理和回访制度接待来访投诉工作接待来访投诉工作由客服部负责，客服部应设置宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、