学校餐厅服务人员工作规程和标准

学校餐厅服务人员工作规程和标准: 人事   学校餐厅服务人员工作规程和标准   一、餐厅服务工作前   1、根据《员工着装规定》着工作服装,不得穿易打滑的鞋,尤其是皮鞋等易打滑的鞋;

Word 本文格式为版,下载可任意编辑 学校餐厅服务人员工作规程和标准 :人事学校餐厅服务人员工作规程和标准 一、餐厅服务工作前 1、根据《员工着装规定》着工作服装,不得穿易打滑的鞋, 尤其是皮鞋等易打滑的鞋; 2、操作前应先用消毒水将手背、手心及手腕等清洗干净; 3、准备好本阶段工作所需的清洁剂、扫帚、拖布、抹布、手 套等物品; 4、搞好桌椅、地面、窗户等清洁工作,尤其注意地面不得有 积水、水渍等,将桌椅等摆放整齐; 5、检查桌椅、门、窗户等是否有破损、破裂等易导致安全事 故出现的情况,若有,则应立即采取隔离、标识等措施并向餐厅主任 汇报,由餐厅主任根据具体情况采取相应措施; 6、在将餐厅各扇门打开的同时,将电视机打开调至同一节目, 20217Word 年月版本 14 第页共页

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Word本文格式为版,下载可任意编辑学校餐厅服务人员工作规程和标准:人事学校餐厅服务人员工作规程和标准一、餐厅服务工作前1、根据《员工着装规定》着工作服装,不得穿易打滑的鞋,尤其是皮鞋等易打滑的鞋;2、操作前应先用消毒水将手背、手心及手腕等清洗干净;3、准备好本阶段工作所需的清洁剂、扫帚、拖布、抹布、手套等物品;4、搞好桌椅、地面、窗户等清洁工作,尤其注意地面不得有积水、水渍等,将桌椅等摆放整齐;5、检查桌椅、门、窗户等是否有破损、破裂等易导致安全事故出现的情况,若有,则应立即采取隔离、标识等措施并向餐厅主任汇报,由餐厅主任根据具体情况采取相应措施;6、在将餐厅各扇门打开的同时,将电视机打开调至同一节目,20217Word年月版本14第页共页
Word本文格式为版,下载可任意编辑并调至适宜的音量;7、若室内温度超过30摄氏度或低于0摄氏度,则应打开空调,调至使人体感到较为舒适的温度。二、服务人员不得以自语等方式催促顾客尽快结束用餐,也不得站立在顾客旁边等候,在顾客离开餐桌后方能整理餐桌。三、服务人员在处理餐桌上的残留物时,应当先用抹布将其扫进提桶等盛器中,盛器应先靠近桌子,然后用抹布将残留物扫进桶中,在用抹布清扫时,应当注意其使用的力度,以防将残留物扫到地面上,当残留物清扫进盛器中后,应用抹布再次将桌面抹至无油渍、污渍、水渍等。四、服务人员的抹布不能“一抹到底”,服务人员应随时检查抹布的清洁程度,若发现抹布较脏,应立即用清洁液清洗干净。五、服务人员应定期或不定期检查水池是否堵塞,以及水池边的积水情况。六、在服务期间,服务人员应注意以下几点:20217Word年月版本24第页共页
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