奇瑞汽车服务站长培训手册

奇瑞汽车服务站长培训手册————服务运营管理奇瑞汽车内部培训材料目 录第一节 站长的定位与工作职责 2客户满意度与种程度及其定义 5服务站赢利与客户关系 12站长的站务管理与客户关系 16站长日常