基于顾客忠诚度的汽车4s店服务水平

基于顾客忠诚度的汽车4S店服务水平评价研究高婷婷1 ，黄玮1 (1天津工程师范学院，汽车与交通学院，天津 ；)摘要：随着学术界和企业界对顾客满意度理论研究的深入,企业对顾客忠诚的提升越来越重视。对顾