移动CRM 打造企业与客户之间的双赢 管理资料
移动CRM 打造企业与客户之间的双赢 管理资料 随着客户流动率的加快，以及各行业竞争的白日化，越来越多的企业纷纷加强了以客户为中心的战略， 如今大多数公司中担任面向客户角色的员工的工作重心都挪向了办公
移动CRM 打造企业与客户之间的双赢 管理资料 随着客户流动率的加快，以及各行业竞争的白日化，越来越多的企业 纷纷加强了以客户为中心的战略， 如今大多数公司中担任面向客户角色的员工的工作重心都挪向了办公 室外，比如销售人员拜访客户，技术人员到客户现场提供技术支持， 或是业务代表参加各种行业展会等。 这种趋势的形成增加了对移动CRM解决方案的部署要求，以求实现更 高等级的客户满意度和客户保持率。远程与移动工作人员可以通过自 己的移动电话、PDA、接入互联网的笔记本和其它无线手持设备，及 时、快速、方便地访问重要的客户信息，以便对现有的客户群体提供 更好的销售、服务和支持。 -从任何手持设备，包括移动电话、PDA、和无线上网能力的笔记本上 直接访问信息。 -合并于CRM系统与其它客户信息数据库(比如财务和帮助台应用)中 的数据。 -对客户和销售机会展开从终端到终端的。 -工作历、表和活动管理。 -自动化订单处理。 -双向数据同步，用户可在离线状态下修改信息，然后再接入网络后 进行更新。 客户与盈利能力是推动企业持续发展的命脉，那么，移动 CRM解决方 案又是如何帮助企业增强盈利能力，让客户更加满意，并提升客户忠 诚度的呢?
