星级饭店访查制度饭店特殊情景题库

星级饭店访查制度饭店特殊情景题库主要按照宾客和饭店两个维度来测量：1． 宾客：宾客很满意、宾客比较满意、宾客不满意、宾客很不满意。2． 饭店：饭店受益、饭店受益较少、饭店损失较大、饭店损失很大。