质量索赔管理标准

质量索赔管理标准(试行) 为了更好地提高产品质量,明确公司、外协配套供方、代理商以及公司内各部门、岗位在公司经营活动过程中对产品质量所承担的责任,规范本公司质量损失赔偿工作,特制定本标准。 1、主题内

质量索赔管理标准(试行) 为了更好地提高产品质量,明确公司、外协配套供方、代理商以及公司内各部 门、岗位在公司经营活动过程中对产品质量所承担的责任,规范本公司质量损失赔 偿工作,特制定本标准。 1、主题内容与使用范围 1.1主题内容 因产品质量造成的损失就是国有资产的流失,因此,对责任方要追索赔偿。 本标准规定了公司内部工序之间、部门之间及对外部供方、代理商的质量索 赔内容及程序。 1.2适用范围 本标准适用于公司对代理商、责任供方、责任部门或人以及公司内部上下工 序间、工位间或部门间的质量索赔。 2术语 2.1返工:为使不合格产品符合要求而对其所采取额措施。 2.2返修:为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。 2.3让步:对使用或放行不符合规定要求的产品的认可。 2.4报废:未避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施。 2.5索赔:是指因产品质量等问题,受损方向责任方提出的赔偿 要求。