IT服务管理案例分析

IT服务管理案例分析一　案例背景A公司从2001年10月开始与B合作，把IT方面的服务外包给B。B作为全球最大的IT公司之一，将为A中国投资有限公司提供执行、帮助台、现场支持、视屏会议系统支持、供应商