客服部年终工作总结范本

客服部年终工作总结范本尊敬的领导及各位同事：大家好!____月份中，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门人员共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成

客服部年终工作总结范本 尊敬的领导及各位同事： 大家好! ____月份中，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作 下，在部门人员共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位 职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理各项 手续、服务周到，报修、投诉、回访等…业务服务尽心尽力催促处理 妥善，执行好各项目标及计划。____月份新增接房户数____户，截止 到____年____月____日小区内共接房率达到____%，未接房率____%， 入住率达到____%。 本月工作如下： 1、 对18#____单元6层9层、39#13层因水管分闸爆裂因起大量 漏水，及时联系工程部进行抢修，协调各部门对积水进行及时清扫， 对18#____单元24层分闸处漏水问题联系杨师过来进行维修更换。将 损失降到最低点。 2、 积极参加公司组织去聚成公司周年庆典，进行展示的队列表 演，通过一个月艰苦的队列培训，最终取得了优异的成绩。 3、 巡察小区内以坏的设施设备、感应灯及时通知工程部维修，统 计已坏电子门，查明原因，以联系维修公司修理，事情正在处理中。 工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下： 1、 由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知 识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。 第1页共2页