服务差错及事故防范制度范本（二篇）

服务差错及事故防范制度范本目录：第一章 服务差错及事故防范制度的概述1.1 制度的背景和意义1.2 制度的目标和原则第二章 服务差错预防措施2.1 人员培训与管理2.2 流程规范化2.3 技术设备保障