病房护士言语规范

（2）言行服务规项目语言行为每天第一次见面早上好！感觉怎么样，我是您今天的责任护士，我叫XX，您有什么需要，可以随时找我。微笑，点头。整理床铺（称呼），您好！现在请让我帮您整理一下床铺，您会觉得舒服些