话务员客服年终工作总结以及工作计划标准样本（六篇）

话务员客服年终工作总结以及工作计划标准样本1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范