售后服务管理规定（4篇）

售后服务管理规定一、总则为了规范售后服务流程，保障用户合法权益，提升企业售后服务质量，制定本规定。二、适用范围本规定适用于公司内部所有与售后服务管理相关的职能部门和人员。三、定义1. 售后服务：指产品