营业员工作总结【整合汇编】

营业员工作总结 营业员工作总结1（2453字）　　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是就应时刻思考的，下方总结一下在销售时就应注意的几个方面：　　1、以良好的精神状态

营业员工作总结 营业员工作总结1（2453字） 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠 宝是就应时刻思考的，下方总结一下在销售时就应注意的几个方面： 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如 果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。 在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时 立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予必须的问候，如“您好”！ “欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行 于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜 观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的 兴趣，实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不 宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个简单购物的环境。当顾客停留在 某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，推荐不要站在顾客的正前 方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了应对面时可能造成的压力，也便于 顾客交谈，因为侧脸讲话要比应对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重 顾客。另外，营业员还能够劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选适宜 首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾 虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分 重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交