呼叫中心客服热线作业指导书

呼叫中心客服热线作业指导书 呼叫中心作业指导书 一、目的 为进一步和完善客服工作的程序，强化对客服过程的质量和进程控制，提高客服工作的质量和效率，编写本作业指导书。 二、