餐厅酒楼处理客人投诉培训

餐厅酒楼处理客人投诉培训来自 行政 　　餐厅、酒楼处理客人投诉的培训 　　处理投诉的原则：（1）冷静、切忌提高声调。 　　（2）表现出乐意帮助客人。 　　（3）表示了解客人，不要和客人