物业管理考核评分标准表

物业管理考核评分标准序号 考核要求规 定分 值评分标准得分一 基本要求 251服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确1 签订规范的物业服务合同 1 分承接项目时， 对物业共用部位

物业管理考核评分标准 规定 得 评分标准 序号考核要求 分值 分 25 一基本要求 服务与被服务双方签订规范的物业服 签订规范的物业服务合同分 11 1 务合同，双方权利义务关系明确 承接项目时，对物业共用部位、共用设有物业共用部位、共用设施设 21 施设备进行认真查验，验收手续齐全；备验收手续及物业管理所需资 移交物业管理所需资料 料分 1 物业管理岗位资格证书分； 1.5 物业管理专业人员取得职业资格证书、 2.5 3 专业操作人员持证上岗分 1 专业操作人员持证上岗 做好自查记录自查记录分 41.51.5 加强自身文化建设分；开展 1 加强自身文化建设，积极组织开展文化 1.5 5 文化活动分 0.5 活动 质量管理分；财务管理 0.40.4 制定完备的内部管理制度（质量管理、 分；档案管理分；竣工验收 0.4 财务管理、档案管理等）；建有较完善 方案分；设备管理档案 0.20.2 的物业管理档案（物业竣工验收档案、 分；业主及非业主使用人资料 设备管理档案、业主及非业主使用人资 档案分；物业租赁档案 0.20.1 2.5 6 料档案、物业租赁档案、日常管理档案 分；物业 分；日常管理档案 0.1 等）；有物业管理方案，对各管理和服 分；对各管理和服 管理方案 0.2 务人员进行考核；运用计算机手段进行 分；运用计 务人员进行考核 0.2 管理 算机手段进行管理分； 0.1 管理服务人员佩戴标志分； 1 管理服务人员佩戴标志。仪表仪容整洁 1.5 7 仪表仪容整洁规范分 0.5 规范 分；按 公示小时服务电话。必须小时内公示小时服务电话 24 1241 分；有 时到现场做应急处理 0.5 到现场做应急处理，其它报修按双方约 2 8 报修、维修和重点维修项目的 定时间到达现场，由报修、维修和重点 维修项目的回访记录 回访记录分 0.5 提供特约服务和便民服务 1.5 提供物业服务合同之外的特约服务和 1.5 9 分 便民服务 公布物业服务费用的收支情况 按有关规定和合同约定公布物业服务 3 10 费用的收支情况 分 3 规范使用住房专项维修资金 3 按有关规定和合同约定规范使用住房 3 11 分 专项维修资金 制定装修登记、告知、监督、检查等装 分；建立业主 装修管理制度 0.5 121 修管理制度，建立业主装修档案，对不装修档案，无不符合规定的行