版初级经济师初级工商专业第五章辅导3

版初级经济师《初级工商专业》第五章辅导(3) 三、全面质量管理 1.概念----为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的