4月酒店前台实习报告总结

4月酒店前台实习报告总结　　通过实习，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎

4月酒店前台实习报告总结 通过实习，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语 说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我 要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新 整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学 到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 xx ，希望对大家有所帮助！ 篇一 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质 量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒 店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾 客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉， 解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些， 前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的 营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和 经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点 睛之笔。 一、前言 实习单位、实习时间 实习单位： 实习时间： 精选办公范文大全