商场客服岗位职责范文（二篇）

商场客服岗位职责范文一、沟通与协调1. 主动与顾客进行有效的沟通，并耐心聆听顾客的需求和反馈。2. 能够准确把握顾客的情绪和需求，与顾客建立良好的沟通关系。3. 协调解决与顾客之间的问题和纠纷，保持客