流程管理-呼出业务管理流程 精品

呼出业务管理流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1．规范呼叫中心呼出业务流程2．加强呼叫中心呼出业务的质量1．熟悉呼出业务流程2．熟悉呼出业务目的与应急处理3．熟练掌握服务礼仪与电话营销技巧1