业务外包管理及其风险控制研究

《业务外包管理及其风险控制研究》摘要：关键词：企业战略战略外包外包风险风险控制，科学选择外包内容与外包方式对控制外包风险极其重要，因此，首 先应针对每一个可能外包出去的生产活动和相应的外卜包方式，从三

《业务外包管理及其风险控制研究》 摘要：关键词：企业战略战略外包外包风险风险控制，科学选择外包内容与外包方式对控制外包风险极其重要，因此，首先应针 对每一个可能外包出去的生产活动和相应的外卜包方式，从三个方面对其进行评估，近年来，从业务外包到战略外包，从"外围” 到"核心”，风险战略外包在提高企业快速应变能力，提升企业核心竞争力，增强企业持续竞争优势方面的优势日益为大家所认知 刘明琨 摘要：在外包实施的初期，还要帮助自己企业内部的员工适应这一新的战略业务方式。企业通过与合作 伙伴建立诚实互信的关系，随时进行协调和沟通，达到局部利益和整体利益的一致。这样企业就可以合 理培植内外部有限的资源，运用最强的优势最大限度地提高企业的竞争力。同时企业应注意按照实行战 略外包的新要求，对过去传统的经营关系结构、管理结构进行必要的调整。对于解决经营竞争难题和开 拓更广阔的市场来说，战略外包并不是一种现成的、毫不费力的方法，要给予高度的重视。它不彳但包 括与外包商、通过外包商与广大客户的关系调整，也包括对内的业务外包的专门管理和对外业务外包专 项管理的调整，特别要注意两方面都牵涉到的人力资源管理。只有这样，战略外包才有行之有效的机制 保证。 关键词：企业战略;战略外包;外包风险;风险控制 一、企业战略外包的特点 、企业战略外包的特点。第一，企业动作模式发生了改变。传统的"纵向一体化”的企业运行模式，即 1 企业一方面研发与市场营销能力弱小，另一方面生产体系异常庞大，呈现出"两头小、中间大”的"腰鼓 型”结构状态。"外包”使企业形成了一种并行的作业分布模式。由于企业把非特长的经营活动交给其彳 也企业完成，这使彳得企业运作方式中时间和流程上处于先后关系的有关职能和环节得以改变，企业的 各项活动在空间上是分开的，但在时间上却可以并行。如企业在研发的同时，伙伴可能正积极地生产或 试销该企业的产品。"外包"所产生的并行的作业模式提高了企业的反应速度，有利于形成先动优势，增 强对环境的迅速应变能力。第二，企业组织结构发生了改变。实行"外包”的企业，由于业务的精简，企 业可以精简机构而变得更加精干、具有更大的应变性，中层经理传统的监督和协调功能，被计算机网络 所取代，金字塔状的总公司、子公司的组织结构，让位于更加灵活的、对信息流具有高度应变性的扁平 式结构。这种组织结构将随着知识经济的发展越来越具有生命力。第三，企业在管理方式上对信息网络 更为依赖。实行"外包”的企业，需要以信息网络为依托，依靠电子手段的联系作用，将不同资源优势的 企业组合成统一的经营实体。企业成员之间的信息传递、业务往来和并行分布的作业流程方式，都要求