购物中心客服部员工服务管理制度

购物中心客服部员工服务管理制度1.目的规范客服部员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。2.适用范围适用于客服部所属各部门员工的服务工作。3.职责客服部各部门主管负责监督、考核员工的

购物中心客服部员工服务管理制度 1. 目的 ， 规范客服部员工的服务行为确保公司的良 ，。 好形象为客户提供优质的服务 2. 适用范围 。 适用于客服部所属各部门员工的服务工作 3. 职责 1、 、 客服部各部门主管负责监督考核员工的服 。 务行为 2、 客服部全体员工负责按照本规程开展服务 。 工作 4. 要点 1、 ： 总则客服部主管每天至少巡视一次所属部 、 门员工的着装仪容仪表及工作情况并将检查 《》， 结果记录在工作日记中作为员工绩效考