某酒店餐饮部顾客投诉处理管理办法工作标准程序

某酒店餐饮部顾客投诉处理办法工作标准程序   二五.顾客投诉处理办法  1、两位客人订下同一个宴会厅，怎么办？ a)根据先来后到的原则，按订宴会时间，先订先安排； b)按宴会订单的联络电话号码或房号迅