海关服务质量的PZB模型测试

海关服务质量的PZB模型测试　　报关人对中国海关的服务质量总体上持肯定的评价，同时也指出仍存在一些服务缺口。　　栏目主持：对外经济贸易大学海关研究所、公共经济系徐晨　　本期观点：评价服务质量既可以从“