员工关系管理知识要点

员工关系管理知识要点情绪商数（英文：Emotional Quotient），是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于 1991 年创立，属于发展心理学范畴。情商是一种认识、了解、控制