客服个案工作计划书

客服个案工作方案书 　　为大家的客服个案书，供大家参考。 　　1、全面提升效劳品质，实施“特色化效劳”。效劳品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行标准管理，建立良好标准的正负鼓励机制，在工作中找突破