经典销售术语

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经典销售术语，读三遍你就是销售冠军！ 销售情景1：能不能便宜点？ 错误应对： 1、价格好商量…… 2、对不起,我们是品牌,不还价 问题诊断:​ 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主 要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后 其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都 是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只 是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点 ”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答 是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为， 消费者很难接受。 销售策略：​ 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关 心贵不贵改变为，值不值！ 语言模板​ 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的 商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开 始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。 但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其 实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重 要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 销售情景2：我今天不买，过两天再买 错误应对： 1、今天不买，过两天就没了。 2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。 问题诊断： 客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有 点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。 销售策略：