办公文档范本前台接待人员工作标准及考核细则

1前台接待相关人企业有关员工作标准及考核细则前台接待相关人企业有关员工作标准及考核细则(一)相关公司正式正式合约 生效方法接听相关公司正式正式合约生效方法机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备 记录

1 前台接待相关人企业有关员工作标准及考核细则 前台接待相关人企业有关员工作标准及考核细则(一)相关公司正式正式合约 生 效方法接听 相关公司正式正式合约生效方法机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备 记 录客人提出的相关要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、相关公司正式正 式 合约生效方法、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关机构部门 机 构相关相关本次项目人。1、外线来电 (1)、相关公司正式正式合约生效方法振铃三声之内必须及时接听，如未及时 接 扣考核10元。 (2)、接听相关公司正式正式合约生效方法时口齿清晰，声音甜美温和：“您 好， 金凯电子，请问您找哪位，”并及时记录对方信息及来电时间。凡接到有投诉 考核 10元。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要像来电者说“对不起。让您久等 了”前 台接起相关公司正式正式合约生效方法时要保持良好坐姿，声音不急不慢， 并始终 保持轻松、愉快的声调，不得在相关公司正式正式合约生效方法中和来电者 耍脾气、 使性子甚至说粗口，接相关公司正式正式合约生效方法中，要勤说“您 好”、“请 问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 (3)、如所找齐人确认不在，应及时回应：“您好，***现在不在这里，请问有 重 要是需要我转达吗，” (4)、如对方不同意，应回应：“请问可否留下您的联系正式正式合约生效，我 会 及时帮你通知的。”并慎重告知对方其所找相关有关人员的手机号码。(公司工 作相 关有关人员的联系正式正式合约生效不得随意透露)、如对方同意留下联系正