学员常见问题处理方法

学员常见问题处理方法问题列表（随时更新）：序号问题1我一直登陆不上怎么办2我看课不计时怎么办3我看课时验证问题不停的出现怎么办，我已经答过了，但是还是不能继续看课4我看课黑屏/白板怎么办，什么都不显示

学员常见问题处理方法 问题列表（随时更新）： 序号 问题 1 我一直登陆不上怎么办 2 我看课不计时怎么办 3 我看课时验证问题不停的出现怎么办，我已经答过了，但是还是不能继续看课 4 我看课黑屏/白板怎么办，什么都不显示 5 为什么显示我正在用多个浏览器同时看多门课程啊，我只是开了一个浏览器 1.问：我一直登陆不上怎么办 答：分三种情况 第一种情况学员输入账号密码后提示的是登陆失败，这种情况一般是浏览器问题 引起的，建议老师更换成360安全浏览器或者IE8以上或者谷歌浏览器 第二种情况用户名密码错误，首先可能是用户名输入错误，可能是学员身份证号 大写的X； 末尾是X，输入时一定要输其次可能是密码错误，学员可以通过忘记 密码来找回 第三种情况，学员漏报了，没有账号，参考培训首页增减调换流程逐级上报进行 补报 http://train.teacherclub.com.cn/dts/channel/2015xj_1330/wenxintishi/1 29167.html 2.问：我看课不计时怎么办 答：两种情况 第一种情况是设置问题引起的 建议学员按照以下步骤进行操作: