谁是最可爱的人优秀员工演讲稿范文

谁是最可爱的人优秀员工演讲稿范文 谁是最可爱的人优秀员工演讲稿范文 　　大家好，我是武汉电信增值业务部的何磊，我为大家演讲的题目是——《谁是最可爱的人》 　　在我们的人生旅途中，总是会遇到很多有缘分、

谁是最可爱的人优秀员工演讲稿范文 谁是最可爱的人优秀员工演讲稿范文 大家好，我是武汉电信增值业务部的何磊，我为大家演讲的题目 是——《谁是最可爱的人》 在我们的人生旅途中，总是会遇到很多有缘分、有故事的人，他 们的性格有的安静，有的活泼，有的优雅、有的实在，但我总是问自 己：那谁是我遇见过的最可爱的人呢？很多的问号，弥漫在我的脑海 深处，但我觉得，我已经找到了问题的答案——那就是我们众多的的' 电信用户们！ 每天踏着轻快的步伐，来到我们工作的鲁巷信息港，稍事准备之 后，打开电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理10000台投诉 的固网岗位，为10000台的同事做好固网增值业务的支撑，我感到很 荣幸。每一天，每一时，面对不断涌现的新业务，面对层出不穷的新 问题，虚心请教，刻苦钻研，积极沟通，勤于思考，共同努力，渐渐 成长为一名业务能手。这是我热爱的工作，即是我的使命，也是我的 责任。 记得去年10月的时候，我处理了一起96180的越级投诉工单，一 项典型的费用争议投诉。用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。我按 照正常的操作规范，与彩铃代理商进行了联系，由代理商进行赔付。 原本应该十分顺利的处理此工单，但由于此用户争议的费用比较大， 而用户那里却只有3个月的发票凭证，根据代理商的赔付原则：有几 个月的凭证就只能赔付几个月的费用。但用户坚持不认可，称自己是 11年1月份登记开户的，赔付应该从那时开始算起，如不能满足要求