销售客服工作总结例文

销售客服2020工作总结例文 销售客服2019工作总结例文1　　我负责电话销售展台的设计，下面谈谈对电话销售工作总结及经验。　　一、总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不

销售客服2020工作总结例文 销售客服2019工作总结例文1 我负责电话销售展台的设计，下面谈谈对电话销售工作总结及经 验。 一、总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电 话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种： 1.你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。 2.喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。 3.我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方 便告知。挂电话。 4.你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过 来。我们看看。 前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员， 心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电 话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好 成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们 电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以 后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。