话务员年度工作总结(通用15篇)

话务员年度工作总结(通用15篇) 话务员年度工作总结1　　今年上半年，我在__公司任职客服话务员。半年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的上半年工作作如下总结：　　一、客服人员所需的