物业客服员工个人年终工作总结范例

物业客服员工个人年终工作总结范例 　　物业的客服主要的工作职责就是对业主的信息进行统计归整，做好与业主的沟通，一年的时间就这么过去了，来给自己的工作做一个总结吧，下面是由为大家的“物业客服员工个人年终

物业客服员工个人年终工作总结范例 物业的客服主要的工作职责就是对业主的信息进行统计归整，做 好与业主的沟通，一年的时间就这么过去了，来给自己的工作做一个 总结吧，下面是由为大家的“物业客服员工个人年终工作总结 20XX”，仅供参考，欢送大家阅读。 来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我 已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工 作也由陌生变得熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过 是接下、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合 格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技 巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现许多 失误、失职。 前台是整个效劳中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能 有助于各项效劳的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨 询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报 修的完成情况进行回访。 为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负 责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保 持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做 好跟踪并更新。